Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Ranqio, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a la plataforma disponible en seo.btodigital.com y a sus correos y servicios relacionados.

1. Responsable del tratamiento

Sociedad de Profesionales Expertos SPE S.A.S., que opera con la marca btodigital, con domicilio en Medellín, Colombia. Correo de contacto para asuntos de privacidad: cbetancur@btodigital.com.

2. Datos que recogemos

• Al crear tu cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, país, teléfono, cargo y empresa. Si entras con Google, recibimos tu nombre y tu correo de esa cuenta.
• Al conectar un sitio WordPress: la dirección del sitio, el usuario y la contraseña de aplicación que nos entregas, y el contenido público y los datos SEO de las páginas que analizamos.
• Al conectar servicios de Google (por ejemplo Search Console, Analytics o el Perfil de Empresa): los permisos que autorizas y los datos de esas cuentas que se muestran en tus informes, como búsquedas, clics, posiciones y visitas.
• Al pagar una suscripción: el plan, el ciclo y el estado de los pagos. Los datos de la tarjeta los recibe y guarda Stripe; Ranqio no los ve ni los almacena.
• Al usar la app: registros de uso como páginas analizadas, artículos generados y fechas de ingreso, para aplicar los cupos del plan y mejorar el servicio.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio: auditar tu sitio, generar contenido y publicar las mejoras que tú apruebes.
• Cobrar las suscripciones, emitir comprobantes y atender reclamos.
• Enviarte correos del servicio: bienvenida, recuperación de contraseña, avisos de la cuenta y de pagos.
• Enviarte novedades y consejos de Ranqio y btodigital. Puedes dejar de recibirlos cuando quieras.
• Dar soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio:

• Google (Google Cloud y Firebase): alojamiento de la app, base de datos, inicio de sesión y envío de correos. El contenido de las páginas que analizas se procesa con los modelos de IA de Google (Gemini) para generar diagnósticos y textos.
• Stripe: procesamiento de pagos y portal de facturación.
• Nuestro sistema de gestión de clientes, para registrar las solicitudes de contacto y de soporte.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, con medidas de seguridad y contratos que protegen la información. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas o nos pides suprimir tus datos, los borramos en un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales, contables o tributarias.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, según la normativa colombiana de protección de datos, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Consultar tus datos de forma gratuita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a cbetancur@btodigital.com desde el correo de tu cuenta, con tu nombre, lo que solicitas y, si aplica, los documentos que lo soporten. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la nueva fecha. Muchos datos los puedes actualizar tú mismo desde la app.

7. Seguridad

La conexión con Ranqio va cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está restringido por cuenta y las conexiones con WordPress usan contraseñas de aplicación que puedes revocar en cualquier momento desde tu WordPress, en Usuarios → Perfil. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

8. Almacenamiento en el navegador

La app guarda en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión y tus preferencias. No usamos cookies publicitarias.

9. Menores de edad

Ranqio es un servicio para empresas y profesionales. No está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que el cambio aplique.